রেফারেন্স

hi98 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

hi98-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেন-সংক্রান্ত নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী ব্যবহার করার অর্থ আপনি এগুলো মেনে নিয়েছেন, এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যআইনি এখতিয়ার
hi98 hi98 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

hi98 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও সহায়তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট চলাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ধাপে ধাপে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে।

কুকি নীতি

সাইট সঠিকভাবে চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড শুধু আপনি জানেন — আমরা কখনো পাসওয়ার্ড চাই না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলকে টিকেটের মাধ্যমে জানান।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ করা যাবে — যে মাধ্যমটা আপনার জন্য সুবিধাজনক। শর্ত-সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ জানাতে অ্যাকাউন্টের টিকেট সিস্টেম ব্যবহার করুন যাতে রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, লিখিত জবাব পাবেন।
টিকেট সিস্টেম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে টিকেট খুলুন — প্রতিটি অভিযোগ ট্র্যাক করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

hi98-এর শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

hi98-এর শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

একটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার hi98 রাখে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থ অ্যাকাউন্টে না দেখালে, ওয়ালেটের ট্রানজেকশন আইডি সহ সহায়তা দলে টিকেট খুলুন — আমরা দ্রুত যাচাই করে জানাবো।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

না। অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ধাপে ধাপে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।