রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

hi98-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের পথ সহজ
hi98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান হয়, তাই bKash বা Nagad থেকে যে লেনদেনের তথ্য আসে তা সরাসরি সুরক্ষিত সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই করতে হয়, যা অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না নিশ্চিত করে। আমরা শুধু সেটুকুই তথ্য রাখি যেটা পরিষেবা দেওয়ার জন্য দরকার।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড — লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইল OTP লাগে, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কারো নাগালে পৌঁছায় না।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

পরিষেবা প্রদান শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্ন বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কাজের দিনে সাড়া দিই।
মোবাইল সাপোর্ট মোবাইল থেকেও সহায়তা পাওয়া যায় — অ্যাপ বা ব্রাউজার যেকোনোটিতে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও নীতি পরিবর্তন নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলো নিচে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের সরাসরি অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নিই। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। Rocket, bKash বা Nagad যেকোনো পেমেন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন সেশন ও কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।